Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

14 Tage einfache Rückgabe

Wir bei Nordhöhe möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess.

Übersicht über die Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden.
  
• Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  
• Einfache Rücksendung: Die Rücksendung von Artikeln an uns ist ganz einfach, und unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne dabei.
  

Rücksendekosten

• Bei fehlerhaften Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, durch den Spediteur beschädigt wurde oder in anderer Weise fehlerhaft ist.
  

• Bei Kundenreue (Meinungsänderung): Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte. Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an unser Team unter info@nordhohe.com.
   
2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
   
3. Zurücksenden: Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung bei der nächstgelegenen Versandstelle ab.
   
4. Rücksendeetikett: Verantwortung des Kunden

Rückerstattungsprozess

• Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
  
• Rückerstattung: Nach der Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
  

Lagerauffüllungsrate: Es fallen keine Kosten an.

Börsen

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihren Artikel schnell und einfach umzutauschen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet.

Erfüllung der Compliance-Anforderungen

Obwohl unser Unternehmen in den Vereinigten Staaten registriert ist, arbeiten wir mit Fulfillment-Zentren zusammen, die sich in folgenden Ländern befinden:

• China
• Spanien
• Vereinigtes Königreich

Weitere Informationen:

Fragen?

Besuchen Sie unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Häufig Gestellte Fragen

Kontaktdaten:

Ladenname: Nordhöhe
Adresse: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, New Mexico, 87110, Vereinigte Staaten
E-mail: info@nordhohe.com
Telefon: +1 (505) 318-1917

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – MEZ / MESZ).

Reaktionszeit: Der Kundendienst antwortet an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.